中国消费者协会养老辅助器具及适老化产品质量评价与消费监督测评项目结果显示：部分洗澡椅在支撑性、防滑性、排水性等方面不理想，与形态的几何适配性有待进一步完善。重量适中、结构稳固的洗澡椅稳定性更好，采用柔软、亲肤、防滑材质的洗澡椅，更受消费者欢迎。

　　身体机能退化等多种因素使得洗澡成为很多老年人日常生活的一大难题，洗澡椅是家庭生活中常见的辅助产品，可以在一定程度上帮助老年人解决洗澡困难。较为理想的洗澡椅应设计稳固不易侧翻；具有良好的排水性、防水防锈性且可以折叠方便使用；符合消费者时的行为习惯，与活动相匹配。

　　目前，市场中的洗澡椅品牌多、种类多，但质量良莠不齐，价格也相差甚远，由于没有确切的参照标准来判断该类产品的安全性、适用性和耐用性，导致很多消费者不知该如何选择适合的产品。为此，中国消费者协会开展了洗澡椅类产品质量评价与消费监督，该测评项目主要以老年人为适用消费者，明确结合洗澡椅的产品特点和具体使用情境，采取可用性测试实验和专家走查的方法，从老年人的感知能力、操作能力和认知能力等生理和心理特征出发，对洗澡椅进行适老化评估及深入调研。

　　此次测评的产品涵盖市场畅销的五个品牌的六款洗澡椅，分别是无X、好X、松X、河X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑），价位分别从527元至8289元不等。所招募参与评测的老年消费者年龄在60～80岁不等，有轻微肢体障碍，可自理，无智力、精神性疾病，思维清晰且表达能力正常。

　　实测时，测试样机会被隐去品牌和型号特征，将洗澡椅置于室内环境下，请参试老年消费者完成不同的典型测试任务，如洗澡椅整体结构设计稳定性，材质的承重性，防侧翻性测试；在地面湿滑状态下，洗澡椅的防滑性测试；扶手结构设计与高度（有些可调节）对消费者在坐姿、坐-立姿转换、立-坐姿转换过程中的支撑性测试等。最终，参试老年消费者会根据实际的使用体验感受和满意度打分（消费者满意度为5个等级，分别为：不满意1分、较不满意2分、一般3分、较满意4分、满意5分），评测工程师再根据不同的分数，从洗澡椅的安全性、易用性、舒适性、情感性以及综合评价等方面进行全方位客观评估。

　　从稳定性来讲，好X和松X洗澡椅在使用过程中稳定性较好，其余四款洗澡椅的稳定性一般。无X洗澡椅由于重量太轻导致整体结构稳定性最差，河X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）洗澡椅，因为带轮子的原因，在制动状态下稳定性一般，有晃动感。

　　从防滑性来讲，消费者对好X、松X以及河X洗澡椅的防滑性较为满意，但对无X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）洗澡椅的防滑性满意度一般。无X洗澡椅由于重量太轻，在地面湿滑的状态下，很容易打滑，此外，坐垫采用的吹塑材质，接触时容易打滑。而对于鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）洗澡椅，轮子制动性一般，在湿滑地面下很容易产生滑动，且鼎X（吹塑）坐垫材质防滑性较差，因而会影响老年消费者时的安全。

　　从支撑性来讲，松X、河X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）洗澡椅的扶手、背靠、坐垫等结构和材质设计能很好的协助老年消费者在时实现安全位姿转换。无X洗澡椅的扶手长度太短且高度太低，无法给老年消费者提供有力的支撑。好X的扶手活动度太大，容易使老年消费者产生不牢固的感觉。

　　从外观安全性来讲，老年消费者对松X洗澡椅的满意度评价很高，主要是它的扶手、靠背和坐垫使用的材料是聚乙烯，材质柔软，接触时不易受伤，并且很多细节采用圆角处理，旋转接口采用圆弧设计，触感舒适且不易划伤。对于无X洗澡椅，表面光滑度较差；好X洗澡椅的扶手在抬起状态下，正对的一侧表面粗糙，老年消费者在时抬胳膊的过程中很容易磕碰或者刮伤；河X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）洗澡椅结构设计复杂，消费者在过程中很容易磕碰或者划伤。

　　【安全性结论】洗澡椅本身的重量要适中，不宜太轻，否则会影响整体结构的稳定性。在防滑性方面，凳脚结构设计、制动性（轮式洗澡椅）以及坐垫材质的防滑性，都会影响人在时的安全性。为了协助人完成位姿转换，坐垫、扶手、靠背的尺寸设计要保证良好的支撑性。此外，洗澡椅表面光滑度，结构设计等外观因素应避免对人的磕碰、划伤等危险。

　　从功能完备性上讲，河X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）洗澡椅除了有助浴功能外，还有助行和如厕功能，因而消费者满意度较高。

　　六款样机中，无X和好X洗澡椅坐垫上设有排水孔且分布均匀，因此排水性最好，其余四款产品的排水性较为一般。

　　六款样机中，河X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）三款轮椅式洗澡椅的防水防锈性较为一般，因为结构较为复杂，金属材质含量高，容易积水且不好清理，因而老年消费者普遍认为防水防锈性一般。

　　六款样机中，老年消费者对松X和好X洗澡椅的环境适用性满意度较高，认为其大小尺寸、结构设计更适合家庭浴室使用。而对河X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）的环境适用性满意度较差，主要原因是体积大，占用浴室空间较大。

　　【易用性结论】洗澡椅应有良好的排水结构设计，保证时水能及时排出。材质的选取要考虑防水性和防锈性，增加产品的耐用性。此外，小巧、可折叠结构设计则增加洗澡椅的环境适用性，为更多老年消费者喜欢。

　　三、在舒适性方面，洗澡椅与形态的几何适配性有待进一步完善，接触面采用聚乙烯材质的洗澡椅给人的触感舒适性更好

　　从六款样机的几何尺寸和结构来看，老年消费者体验满意度均一般。对于无X、河X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）四款洗澡椅，固定扶手设计均不利于老年消费者时的行为习惯，束缚性较强，不利于胳膊伸展等活动。对于好X和松X洗澡椅，坐垫尺寸较小，与老年消费者体型匹配性差。

　　触感舒适性主要包括人-洗澡椅交互过程中接触面材质质感、冷热感、硬度以及对接触部位的压力舒适性。老年消费者对松X洗澡椅触感舒适性满意度最好，主要是因为它的扶手、靠背和坐垫使用的材料是聚乙烯，材质柔软，接触时温暖、柔软，压力舒适性好。而无X、鼎X洗澡椅是塑料材质，肤感较硬、冰冷，压力舒适性较差。

　　从洗澡椅的外观、颜色设计、质感与老年消费者心理协调性考虑，好X和松X两款洗澡椅的满意度较好，美观、温馨且小巧，易于搭配。另外三款洗澡椅的老年人“标签感”太强，且设计太繁琐。

　　【舒适性结论】洗澡椅的结构设计要充分考虑到老年人的形态特征以及习惯，即大小尺寸要与人的几何特征相匹配，扶手可按需收放，减少磕碰。接触面要选择柔软、温暖等亲肤的材质，保证良好的触感舒适性。此外，洗澡椅的外观、颜色、质感要满足老年人的审美需求，做到美观、简洁、小巧、温馨等。

　　从老年消费者平等、独立、被尊重等心理感受考虑，好X和松X洗澡椅的设计很好满足了老年消费者的情感需求，老年人“标签感”减弱。其余四款洗澡椅的设计让老年消费者感觉到冰冷、失能、病痛等感受，缺乏温度感和温馨感。

　　【情感性结论】洗澡椅要在情感上给予老年消费者平等、独立、被尊重的心理感受，材质选择和颜色设计侧重体现出温情与温馨的感觉，弱化“老年”“失能”等标签，更好的呵护老年消费者的心灵。

　　综合考虑诸多以上因素，同时结合六款样机的价格，老年消费者认为松X洗澡椅的性价比最高，愿意购买此款产品。

　　1.消费者选购洗澡椅时安全性最重要。洗澡椅本身重量要适中，不宜太轻，结构及材质设计稳固的洗澡椅不易侧翻；蹬脚采用防滑吸盘式设计的洗澡椅，在地面湿滑时不易打滑，有利于减少安全隐患；扶手、靠背等设计支撑性好的洗澡椅方便协助老人完成姿势转换；洗澡椅外观表面光滑度要好，结构设计要尽量简约，这样可以减少不必要的划伤、磕碰等。

　　2.在易用性方面，排水性好、防水防锈性强且可以折叠的洗澡椅更方便使用。设有排水孔且分布均匀的洗澡椅可以加速透水，减少接触肌肤的不适感；结构设计简单的洗澡椅不易积水，容易清洁，此外，尽量选取不易生锈的金属材质，如铝合金和不锈钢；可以折叠的洗澡椅更能节省空间。

　　3.在舒适性方面，结构设计与活动相匹配且采用柔软材质的洗澡椅可以带来更舒适的体验。在选择洗澡椅时尽量挑选高度可调，坐深和坐宽尺寸可以满足老年消费者的尺寸范围，扶手可活动，老年消费者在的时候可以按需收起或放下的产品，保证时的肢体的活动范围；坐垫、靠背、扶手的材质宜采用柔软、亲肤、防滑、恒温材质的洗澡椅，可以提升触感舒适性；外观、颜色、质地等设计美观大方、温馨、小巧的洗澡椅，舒适感更好。

　　4.在情感性方面，要关注老年消费者的尊严，照顾到他们要求独立、平等的愿望，洗澡椅的设计要弱化“老年人”标签。

　　5.建议未来洗澡椅产品设计将老年消费者的特殊需求考虑在内，站在老年消费者的角度思考其对产品的认知，使产品适应老年消费者的实际需求。在开发适老产品时，去掉老年人专用等敏感标签，将老年消费者融入普通人群中，使老年消费者得到情感上的尊重。最后，洗澡椅的价格也是老年消费者非常关注的一方面，提升产品性价比也是企业努力的方向。